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(Gerente + compartiendo experiencias organizacionales)

Esta es una herramienta de comunicación de las más potentes que tenemos, y consiste en lo siguiente: Cada mes cada directivo me envía como mínimo una slide con lo más relevante del mes anterior. Con esta información y con otra adicional que incluyo yo, confecciono una presentación de PowerPoint. Esta presentación como mínimo contiene: Datos comparativos de facturación Clientes más importantes Ventas por sector Porcentaje de exportación Proyectos nuevos ganados   Read More ...

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El fondo es el que es, siempre que esté basado en evidencias, léase datos (no voy a meterme con la percepción). La forma es la que normalmente varía y cambia el significado del fondo. Ante un mismo fondo, cada organización le da una forma. Es decir, lo comunica de una manera diferente. Hay organizaciones especialistas en dar mal las buenas noticias, y otras en dar bien las malas. Hay organizaciones   Read More ...

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No es lo que yo digo, sino lo que tú entiendes. Tenemos que tener claro el objetivo, no se trata de soltar la parrafada, se trata de que el otro entienda exactamente lo que queremos transmitirle. Para esto hay una herramienta interesante, multiusos, que es la de “la pregunta”. Dado que no podemos preguntar al otro cada vez que comunicamos algo, sí creo que al menos es interesante hacerlo cuando   Read More ...

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Estoy de vacaciones en Alicante, y al salir de un restaurante cojo un periódico gratuito. Este está en inglés, así que me hago a la idea de la nacionalidad de la gente que vive por aquí. Le echo un vistazo por encima, y el anuncio del Jorge me llama la atención, concretamente me quema los ojos: Primero: ¿por qué tenemos que anunciar que somos serios respecto a los estándares y   Read More ...

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Hace ya muchos años, Gonzalo Serrats de OPE consultores, me comentó que sería bueno que las organizaciones hiciéramos un repaso de las cosas buenas que hacemos en un año, sin fijarnos exclusivamente en el número de la parte de abajo de la cuenta de resultados. Le hice caso, y de ahí, nació hace ya 5 años nuestra herramienta que denominamos “Los 20 puntos positivos del año“. Todos los diciembres, realizamos   Read More ...

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Es muy importante ser coherente, y además, mantener esa coherencia en el tiempo. Por ello, nos tenemos que preguntar constantemente si lo que vamos hacer y hacemos, es coherente con lo que hemos hecho hasta ahora. Si no lo es, deberemos dedicar un mayor esfuerzo a explicar los porqué’s. Formas de alcanzar la coherencia a través de la comunicación: 1. Continuidad en el mensaje. No dar bandeos. 2. No lanzar   Read More ...

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A lo largo de mi trayectoria profesional he aprendido algunas cosas sobre comunicación, que me gustaría compartirlas aquí: 1. Hay que preparar el proceso de comunicación. Definir muy bien cada elemento que influye en la comunicación: Quien comunica, mediante qué canal, soporte, a quien, cuándo, dónde… 2. Cuidado con los mail. El tono que le das tu al mail en tu cabeza, y el tono de la persona que lo   Read More ...

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Desde después de la crisis, lo que hay ahora ya no es crisis, es una nueva situación de mercado, de entender el negocio, todo va más rápido. Como decía alguien; no es una época de cambio, es un cambio de época. Todo va muy deprisa, vivimos conectados con el smartphone, la tablet, o lo nuevo que se inventará en breve. Salimos de trabajar, y hasta irnos a la cama hemos   Read More ...

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Hace un par de días vi el anuncio de Navidad de Campofrio “Hazte extranjero”. Lo cuelgo a continuación: Hoy viene en prensa la siguiente noticia: “La mexicana Sigma y la china Shuanghui controlarán campofrio”). http://elpais.com/economia/2013/12/23/actualidad/1387792647_106070.html LA COHERENCIA Decimos una cosa y hacemos otra. No hay coherencia en nuestros mensajes, y perdemos credibilidad. La comunicación no es solamente lo que se dice, es también lo que se hace. EL MOMENTO APROPIADO    Read More ...

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Un único mensaje (si es posible. Si hay más, que refuercen al único mensaje). Hazlo inolvidable (o lo cuentas de forma memorable o haces participar) Como ejemplo: Entrega de Premios Cámara Navarra 2013 DINÁMICA DEL NORTE CON TODOS LOS ASISTENTES Detrás de Enrique Maya y Joaquín Arbeloa, y de izda a dcha, Alberto Jiménez, Yolanda Barcina, Alberto y Antonio Catalán, Javier Taberna y Lourdes Goicoechea, entre otros.

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