CEO2

(Gerente + compartiendo experiencias organizacionales)

En una organización TODO el mundo es importante. Desde el puesto de mayor responsabilidad hasta el puesto de menor responsabilidad. Una organización existe porque satisface una necesidad del mercado. Esa necesidad del mercado, normalmente, no la puede satisfacer únicamente una persona. Se satisface mediante la aportación de varias personas a un conjunto. En el momento en que uno de los eslabones de esta cadena falla, el servicio que se da   Read More ...

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Debiéramos tratar a toda la gente con la que nos relacionamos con educación y respeto. Respetar a las personas como lo que son, PERSONAS. Todavía hoy ves organizaciones, y en ocasiones, individuos trabajando en organizaciones, que no tratan a sus semejantes como tales. Hay una frase por ahí, que dice que tras la partida, el rey y el peón vuelven a la misma caja. ¿Cuánto daño hace a una organización   Read More ...

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Hoy estoy en Madrid. He cogido un taxi para poder ir del aeropuerto al hotel, dado que la reunión la tengo mañana a primera hora. En España, los taxistas que me tocan son siempre nacionales, quizás de otra comunidad, pero nacionales. En otros paises, suelen ser extranjeros, y te encuentras con pakistanís, sudamericanos,…que en ocasiones están más perdidos que tu. Hoy me ha tocado Antonio. Tras saludarle, he empezado a   Read More ...

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Toda persona que tiene un trabajo de cara al público debería ser agradable. Es más, debería cambiársele la cara al llegar a trabajar, arqueándosele los labios y mostrando una sonrisa. En ocasiones he llegado a pensar incluso que atender al público debería ser vocacional. Todas las empresas tenemos personas que están en contacto con el exterior, bien puede ser con clientes o proveedores. Estas personas, representan a nuestra organización en   Read More ...

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Trabajamos con personas en toda la cadena del servicio o producto que realicemos. En el trabajo, una parte importante del mismo son las relaciones. Hacia abajo, te relacionas con los proveedores, bien sea de producto o servicio, en la empresa con todas las personas que trabajan en la misma, y hacia arriba con los clientes. A fin de cuenta, nos guste o no, todo son personas. Esas personas, al igual   Read More ...

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La mayoría de las organizaciones dedicamos esfuerzo a las causas perdidas. Quizás no somos del todo conscientes de que realmente son eso, causas perdidas. Son ellos los que tienen que hacer el esfuerzo para sumarse a la organización, no al contrario. El esfuerzo hay que hacerlo en el grupo de los involucrados, en los motivados, los tractores,… Posteriormente, se sumaran los “normales”.  Todas las organizaciones disparamos mucho, pero hay que   Read More ...

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Hoy he preparado una paella. A mi me encanta el arroz, en cualquier receta. Reflexionaba mientras la hacia que se le pueden añadir muchos ingredientes: diferentes verduras, pollo, conejo, costilla de cerdo, chorizo, pimiento verde o rojo, salchichas, almejas, calamares, mejillones, cigalas, … Se puede hacer la paella con más o menos ingredientes. Se puede variar en la combinación de ellos, pero hay un elemento que tiene que estar siempre,   Read More ...

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Qué importante es tener los pies en el suelo, pisar tierra. Las cosas buenas provienen generalmente de lo que hicimos cuando las cosas iban mal, y al contrario, las cosas malas son el resultado de lo que hicimos cuando íbamos bien. Normalmente actuamos con mucha mas intensidad cuando las cosas van mal, pero, hay que ser consciente de que parte del resultado será a corto, parte a medio, y el   Read More ...

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Por fortuna, y creo también que por necesidad, la mayoría de las organizaciones van cambiando hacia modelos donde se fomenta que todo el personal aporte, sugiera, y critique constructivamente. Bajo mi punto de vista, es la nueva revolución industrial, basar las empresas en las personas.  En el futuro, las mejores empresas (a todos los niveles) serán aquellas que hayan conseguido involucrar a las personas en las 8 horas que estas   Read More ...

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