CEO2

(Gerente + compartiendo experiencias organizacionales)

¿Por qué razón vuelves una y otra vez a tu tienda o a tu negocio preferido? Sencillamente vuelves porque te tratan bien. Doy por hecho que el servicio o producto que te dan cumple con unos requisitos mínimos, y que vuelves porque te tratan bien. Vuelves porque en el poco tiempo que interactúas con ellos, te hacen sentirte especial, porque te hacen ver que verdaderamente les importas. Para mi, esta   Read More ...

Mi blog

Hace unos meses nos visitó uno de nuestros clientes principales. Tras un par de horas de reunión, bajamos a enseñarles la planta. En Hidro Rubber llevamos 4 años trabajando la metodología lean en planta. Resulta que en una etapa anterior de su vida, este cliente que nos visitaba había trabajado varios años implantando Lean. Al final de la visita me comentó:”Jon, es de las pocas plantas que he visto donde   Read More ...

Mi blog

La venta termina cuando se cobra, no cuando se vende. Este es un concepto que cuesta entender a la mayoría de los vendedores. Se preocupan por buscar clientes y por venderles, y piensan que ahí han terminado su trabajo. El trabajo del comercial termina cuando se ha cobrado del cliente. No sirve de nada vender y no cobrar. Muchos pedidos sin cobrar pueden llevar a una mala situación económica a   Read More ...

Mi blog

“Sabes vencer, Aníbal, pero no sabes aprovecharte de la victoria“. (Livio, 22, 51, 4) Nos vendemos mal. Con todo mi respeto hacia los franceses, se venden mejor que nosotros. La cocina francesa es reconocida como la mejor del mundo (aunque esto está cambiando), aun así, cuando me toca ir a Francia, si quiero comer decente, voy a un MCDonalds o en un Buffalo grill. El vino Bourdeaux tiene muchísima fama,   Read More ...

Mi blog

Cristobal Colón: fue un  navegante, cartógrafo, almirante, Virrey y Gobernador general de las Indias Occidentales al Servicio de la Corona de Castilla. Es famoso por haber realizado el descubrimiento de las Américas, el 12 de octubre de 1492, al llegar a la isla de Guanahani, actualmente en Las Bahamas. Efectuó cuatro viajes a las indias—denominación del continente americano hasta la publicación del Planisferio de Martín Waldseemüller en 1507-  y aunque   Read More ...

Mi blog

Tu mercado es el mundo. Si tú no viajas, necesitarás a gente que lo haga por ti, pero que hay que abrir mundo es seguro. Antes bastaba con vender en tu pueblo, luego en tu provincia, después en tu comunidad, más tarde en España, para posteriormente pasar a Europa, y Europa se quedó pequeña, pasando a ser tu mercado potencial EL MUNDO. Da lo mismo del sector que seas, y   Read More ...

Mi blog

Las 3 B’s : Bueno, Bonito y Barato Si es bueno y bonito, no es barato   Si es bueno y barato, dificilmente será bonito   Si es bonito y barato, no puede ser bueno  

Mi blog

No vendemos productos, vendemos funcionalidad. Hay que encaminar el mensaje de marketing hacia la venta del efecto que produce tu pieza o servicio para el cliente, no en la pieza o el servicio en si.  Una agencia de viajes (si queda alguna) no vende/vendía la espera en el aeropuerto, la recogida de la maleta, el traslado, el billete en si… vende las maravillosas playas en un hotel de encanto. No   Read More ...

Mi blog

Las empresas debemos tener especial cuidado en detectar, analizar y mejorar aquellos puntos de contacto con el cliente. Lo ideal, seria que todas las personas de la empresa tuvieran contacto con el cliente, pero en la mayoría de ocasiones, esto no puede ser. Tenemos que estudiar dónde interactuamos con el cliente, pulir esos puntos.  Dejo este fantástico vídeo de Jack Nicholson sobre este tema:

Mi blog

Algunos conceptos que para mi son clave: 1. La venta es una profesión. En las organizaciones hacen falta profesionales de la venta. Gente que conozca la técnica de venta, sepa desenvolverse con el cliente, tenga ese saber estar, empatice, escuche… 2. No todo el mundo vale para vender y menos si no se le ha preparado. Con lo que , colocar a personas de la empresa que han pasado por   Read More ...

Mi blog